Termos de uso

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Estes Termos regulam o uso da plataforma Watchhaul, operada por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO]. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de privacidade.

1. O que é a Watchhaul

A Watchhaul é um marketplace de compras ao vivo. Vendedores independentes apresentam produtos em transmissões e os compradores podem conversar, participar de enquetes e leilões e comprar pela plataforma. Salvo indicação em contrário, a Watchhaul não é a vendedora dos produtos: atua como intermediadora entre comprador e vendedor.

2. Conta

Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou autorização dos responsáveis, para criar uma conta e comprar.
Os dados informados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações feitas na sua conta.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei.

3. Compras

Preço, frete e descontos são exibidos antes da confirmação do pedido. O valor cobrado é o exibido no resumo.
O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Pedidos não pagos no prazo podem ser cancelados.
Cupons são pessoais, valem uma vez por conta e podem ter regras próprias (validade, valor mínimo, limite de uso).
O desconto do PIX se aplica somente a pagamentos feitos por PIX.

4. Direito de arrependimento, trocas e garantia

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias contados do recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos, inclusive o frete. Produtos com vício têm a garantia legal prevista no CDC, sem prejuízo de garantias adicionais oferecidas pelo vendedor.

5. Leilões

Cada lance é uma oferta de compra vinculante pelo valor ofertado.
Vence quem tiver o maior lance válido no encerramento. O vencedor deve concluir o pagamento no prazo informado.
Vendedores não podem dar lances nos próprios leilões.

6. Lives, chat e conteúdo

É proibido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
Podemos remover mensagens e conteúdos e restringir contas que descumpram estas regras.
Ao enviar imagens ou outros conteúdos, você declara ter os direitos necessários e nos autoriza a exibi-los na plataforma.

7. Vendedores

O vendedor é responsável pela veracidade dos anúncios, pela qualidade e legalidade dos produtos, pela entrega e pela emissão de nota fiscal.
É proibido anunciar produtos ilegais, falsificados ou de venda restrita.
Comissões, prazos de repasse e demais condições comerciais constam em termos específicos para vendedores.

8. Responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

9. Alterações

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência indica concordância.

10. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor; para os demais casos, o foro de [CIDADE/UF DO FORO].

Contato

contato@watchhaul.com